Signature en ligne
Votre client signe le devis sur son téléphone
Le devis part du chantier avec un lien, et votre client peut le signer le jour même sur son téléphone, sans imprimante ni compte à créer. Vous êtes prévenu dès la signature, la preuve est conservée et la facture d’acompte est prête.
Le devis qui attend sur le buffet
Le client veut réfléchir. Ensuite il faut imprimer, signer, scanner, et il n’a pas d’imprimante. Le papier reste sur le buffet et le chantier glisse d’une semaine, puis de deux.
Comment ça marche
1
Envoyez le devis
Par e-mail depuis JeanBat, ou par WhatsApp depuis votre téléphone. Votre client reçoit le PDF et un lien pour signer.
2
Votre client signe
Sur son téléphone, en une minute, où qu’il soit. Les déclarations prévues par la loi lui sont présentées avant la signature.
3
Vous êtes prévenu
Le devis passe en « accepté ». Votre client reçoit son exemplaire signé et la facture d’acompte est prête à partir.
Comment ça se passe pour votre client ?
Reprenons Mme Martin. Vous lui avez envoyé le devis du chauffe-eau à 9 h 20, en sortant de chez elle. À midi, elle en parle à son fils. À 14 h 30, elle ouvre le lien sur son téléphone.
Elle voit le devis complet, tel que vous l’avez envoyé : vos lignes, vos prix, la TVA à 10 % et l’acompte de 852,00 €. L’attestation d’ancienneté du logement, nécessaire pour la TVA réduite, figure directement sur le devis.
À 14 h 32, le devis est signé. Elle reçoit son exemplaire par e-mail et vous êtes prévenu dans la foulée. Elle a demandé que les travaux commencent avant la fin du délai de rétractation : le chantier peut se caler dès la semaine suivante.
Qu’est-ce que vous recevez, vous ?
Dans JeanBat, le devis passe en « accepté ». Vous y trouvez :
- le PDF signé : votre devis d’origine, intact, avec le nom du signataire et l’heure ;
- la preuve de la signature, conservée avec le devis et prête à être présentée en cas de désaccord ;
- la facture d’acompte, prête à partir avec votre RIB.
Tout est rangé dans le dossier du client. S’il perd son exemplaire, vous le lui renvoyez depuis JeanBat.
Ce que ça change pour vous
Signé le jour même, le chantier se cale dès la signature et l’acompte peut être demandé avant la commande de fourniture. Le client s’engage pendant qu’il est décidé, au lieu de laisser le devis sur le buffet.
Pour lui aussi, c’est plus pratique. Il signe sur son téléphone, depuis son canapé, au moment où il se décide.
Une signature qui tient
JeanBat utilise la signature électronique simple, celle que choisissent la plupart des artisans et des petites entreprises pour un devis de travaux. Un code reçu par e-mail confirme que c’est bien votre client qui signe, et JeanBat garde la preuve que le devis est resté identique depuis.
Elle est comprise dans votre abonnement, quel que soit le nombre de devis signés.
Les déclarations que la loi demande
Selon le devis, votre client doit déclarer certaines choses lui-même. JeanBat les lui présente avant la signature, et le devis est signé une fois chaque déclaration obligatoire remplie.
- TVA à 10 % ou 5,5 % : l’attestation que les travaux portent sur un logement de plus de deux ans, avec le texte officiel imprimé sur le devis.
- Intervention urgente : quand votre client vous appelle pour une fuite ou une panne et vous demande d’intervenir en urgence chez lui, il le déclare. Les pièces et les travaux strictement nécessaires pour y répondre se font sans délai ; ce que vous proposez en plus suit le régime normal, avec ses 14 jours.
- Démarrage anticipé : pour un particulier qui signe chez lui ou à distance, la demande de commencer avant la fin des quatorze jours de rétractation. Elle est facultative, et JeanBat vous indique si elle a été faite.
Et le client qui tarde à répondre ?
Quand un devis reste en attente, JeanBat relance votre client par e-mail, avec un lien pour signer, tant que le devis est valable. Vous pouvez suspendre les relances d’un devis ou en envoyer une tout de suite. Tout le détail est sur la page des relances.
Une fois le devis signé, l’étape suivante est la facture d’acompte. La signature en ligne est comprise dans les trois formules, détail dans les tarifs Solo, Équipe et Entreprise.
Ce qui est inclus
- Un lien sécurisé, propre à chaque devis
- Une signature accessible sans compte pour votre client
- Un code reçu par e-mail pour confirmer que c’est bien votre client qui signe
- Les déclarations que la loi demande : TVA réduite, intervention urgente, démarrage avant la fin du délai de rétractation
- Le PDF signé et sa preuve, conservés dans JeanBat
- Le refus possible, avec un motif que vous lisez
- Les relances des devis en attente, par e-mail
Vos questions
Une signature électronique vaut-elle une signature sur papier ?
Oui. Le Code civil (articles 1366 et 1367) donne à l’écrit électronique la même force qu’au papier, dès lors que l’on peut identifier la personne qui signe et que le document est resté intact. JeanBat est conçu pour cela : votre client confirme son identité avec un code reçu par e-mail, et la preuve de la signature est conservée avec le PDF signé. C’est une signature électronique simple, et cette preuve est celle que vous présentez en cas de litige.
Mon client doit-il créer un compte ?
Il ouvre le lien reçu, il lit le devis et il signe. Son téléphone et son adresse e-mail suffisent, sans mot de passe ni application à installer.
Et s’il n’a pas d’adresse e-mail ?
L’adresse e-mail sert à prouver que c’est bien votre client qui signe. Souvent, un proche qui suit les travaux en a une, et elle convient si c’est lui qui signe. Vous pouvez aussi imprimer le devis et le faire signer sur papier.
Et le délai de rétractation ?
Un client particulier qui signe chez lui ou à distance dispose de quatorze jours pour se rétracter. En signant, il peut demander que les travaux commencent avant la fin de ce délai. Sans cette demande, la signature est valable et les travaux démarrent après les quatorze jours. JeanBat vous indique la date.
Et s’il refuse ?
Il peut refuser le devis depuis le même lien, avec un motif s’il le souhaite : « trop cher », « je préfère attendre le printemps ». Vous le lisez dans JeanBat, vous savez où vous en êtes et vous pouvez lui proposer un devis revu.
Faites signer votre prochain devis le jour même.
Le devis part du chantier, votre client signe sur son téléphone. Dès 24 € HT par mois, sans engagement.